Etusivu arrow Keskustelut
Digitarvikkeen asiakaspalvelu surkeaa.

 
Lähetä uusi viesti   Vastaa viestiin    Digivideo Foorumin päävalikko -> Kamerat ja kuvausvälineet
Näytä edellinen aihe :: Näytä seuraava aihe  
Kirjoittaja Viesti
sakkeus83



Liittynyt: 20 Huh 2010
Viestejä: 40

LähetäLähetetty: 17.07.2014 22:05    Viestin aihe: Digitarvikkeen asiakaspalvelu surkeaa. Vastaa lainaamalla viestiä

Terve,

Ovatko muut huomanneet, että digitarvike.fi:n liikevaihto on ilmeisesti kasvanut niin paljon, että asiakaspalvelua ei tarvitse enää harjoittaa? Olen kaksi kertaa tällä viikolla soittanut ko. firmaan ja saanut tooooodella huonoa, tympääntynyttä, aliarvioivaa ja negatiivista asiakaspalvelua suuresta tilauksesta huolimatta.

Jos töissä ei halua olla, kannattaa pysyä poissa. Itse jatkossa tilaan mahdollisimman paljoa aivan muualta.
Näytä käyttäjän tiedot
jokkeri



Liittynyt: 05 Huh 2006
Viestejä: 39

LähetäLähetetty: 19.07.2014 01:27    Viestin aihe: Vastaa lainaamalla viestiä

Jaa, en ole huomannut. Itse olen tilannut vuosia d-tarvikkeelta ja ko. seikka ei ole tullut vastaan, ei tosin ole ollut mitään huomautettavaakaan. Jokin aika sitten tilasin kaksi akkua, joista toinen ei toiminut kamerani kanssa. Viestiini vastattiin asiallisesti ja luvattiin uusi tilalle jos akku tosiaan on viallinen - katsotaan miten käy.
Näytä käyttäjän tiedot
sakkeus83



Liittynyt: 20 Huh 2010
Viestejä: 40

LähetäLähetetty: 19.07.2014 01:34    Viestin aihe: Vastaa lainaamalla viestiä

Näin se ennen olikin. Nykyään siellä on eräällä kaverilla joka toinen päivä hyvä päivä, joka toinen päivä "asiakas on idiootti"-asenne. Ei ole oikein joutua pyytelemään anteeksi soittoaan suurta tilausta tehdäkseen. Ei ollut kahdella soittokerralla käsillään kävellenkään mahdollisuutta pitää myyjän mielialoja kohdallaan.
Näytä käyttäjän tiedot
sir.rs



Liittynyt: 16 Tam 2005
Viestejä: 125
Paikkakunta: Vaasa

LähetäLähetetty: 19.07.2014 21:28    Viestin aihe: Vastaa lainaamalla viestiä

Firmalla näyttä olevan hyvät nettisivut, joissa voi tuotekohtaisesti esittää kysymyksen ko. tuotteesta. Olet varmaan käyttänyt tämän palvelun hyväksesi, jossa esitetyt kysymykset ja vastaukset ovat kaikkien luettavissa, ei tarvitse moneen kertaan samaa kysymystä esittää ja siihen vastata. Tällä palvelulla myös siis muut asiakkaat välttyvät tietämättömyyden murheelta.
Pyydän kertomaan, kun moitit firmaa, ovatko vastaukset olleet tässä julkisessa ko. firman palvelussa sinua tyydyttäviä.

Netistä on saatavissa tietoa ja kokemuksia muilta käyttäjiltä kaikista tuotteista melkein niin paljon kuin viitsii etsiä ja lukea. Firma ilmoittaa hinnan ja toimitusajan, kerro mitä muuta pitäisi myyjän kertoa sen lisäksi mitä on jo nyt heidän sivuillaan?

Firmat todella satsaavat nettisivuihin ja se on hyvä. Heillä on nykyisin vähän työntekijöitä, ja jos soittelijoita paljon, jokainen vie osan työaikaa kun kysymykseen ja siihen vastaamiseen paneudutaan.

Firmat voisivat laittaa kunnon taksan puhelinpalveluun ja näin palkata sinne riittävän määrän palveluhenkisiä henkilöitä, jolloin ne, jotka haluavat henkilökohtaista palvelua ovat varmaan valmiita siitä myös kunnolla maksamaan.
Näytä käyttäjän tiedot
SinNombre



Liittynyt: 20 Hei 2014
Viestejä: 36

LähetäLähetetty: 20.07.2014 21:15    Viestin aihe: Vastaa lainaamalla viestiä

En oo ikinä netistä tilannu sieltä mitää, mutta olen muutaman kerran käynyt siellä paikan päällä ja on kyl ollu tosi hyvää asiakaspalveluu! Kertoo mielellää lisää tuotteesta jos on itellä jotakin epäselvää. Rehti ja asiallinen kauppa!
Näytä käyttäjän tiedot
Kim



Liittynyt: 16 Tam 2005
Viestejä: 3474
Paikkakunta: Nurmijärvi

LähetäLähetetty: 20.07.2014 21:42    Viestin aihe: Vastaa lainaamalla viestiä

SinNombre kirjoitti:
En oo ikinä netistä tilannu sieltä mitää, mutta olen muutaman kerran käynyt siellä paikan päällä ja on kyl ollu tosi hyvää asiakaspalveluu! Kertoo mielellää lisää tuotteesta jos on itellä jotakin epäselvää. Rehti ja asiallinen kauppa!

Tämäpä uskottava, ks. nimimerkin historian ensinmäinen viesti...
Näytä käyttäjän tiedot
papetsu



Liittynyt: 20 Tam 2012
Viestejä: 129

LähetäLähetetty: 23.07.2014 22:39    Viestin aihe: Vastaa lainaamalla viestiä

Hyvää ja ammattimaista palvelua ole saanut monet vuodet, niin nykyisestä myymäläsätä kuin postimyynnistäkin.
Näytä käyttäjän tiedot
Whig



Liittynyt: 16 Tou 2008
Viestejä: 96

LähetäLähetetty: 24.07.2014 07:13    Viestin aihe: Vastaa lainaamalla viestiä

Pahemmin ei ole sieltä tarvinnut kysellä mitään mutta monesti saa jännittää tilauksen jälkeen mitä sieltä tällä kertaa tulee... Välillä tilauksesta puuttunut tavaraa ja välillä ollut ylimääräistä... kerran tullut uuden tilalle käytettyä...
_________________
Parhaani yritän mutta tämmöistä tuppaa tulemaan:
http://www.flickr.com/photos/whig/sets/
Näytä käyttäjän tiedot
tonalt



Liittynyt: 01 Elo 2011
Viestejä: 609

LähetäLähetetty: 21.08.2014 13:26    Viestin aihe: Vastaa lainaamalla viestiä

Voisivat palvella asiakasta tarjoamalla tuotteita reiluun hintaan. Nyt on paljon kiinatuotteita jotka saa eBaysta monta kertaa halvemmalla.
Näytä käyttäjän tiedot
Näytä edelliset viestit:   
Lähetä uusi viesti   Vastaa viestiin    Digivideo Foorumin päävalikko -> Kamerat ja kuvausvälineet Kaikki ajat ovat GMT + 3 tuntia
Sivu 1 Yht. 1

 
Siirry:  
Et voi kirjoittaa uusia viestejä tässä foorumissa
Et voi vastata viesteihin tässä foorumissa
Et voi muokata viestejäsi tässä foorumissa
Et voi poistaa viestejäsi tässä foorumissa
Et voi äänestää tässä foorumissa


Powered by phpBB © 2001, 2002 phpBB Group
uudet Digivideo.fi etusivu
uudet Digivideo Wiki
   
uudet Foorumin etusivu
uudet Uusimmat viestit
uudet Lukemattomat viestit
Käyttäjäryhmät Käyttäjäryhmät
Ohje Ohje
Haku Haku
Rekisteröidy Rekisteröidy
Käyttäjätiedot Käyttäjätiedot
Kirjaudu sisään tarkistaaksesi yksityiset viestit Kirjaudu sisään tarkistaaksesi yksityiset viestit
Kirjaudu sisään Kirjaudu sisään


Pikahaku foorumista



Osallistu keskusteluun myös irc-kanavalla #digivideo.fi (Ircnet)