JVC:n takuuhuolto ja Avecom ongelmat

Keskustelua videokameroista
MiroS
Viestit: 2
Liittynyt: 30.11.2015 13:04

Viesti Kirjoittaja MiroS » 30.11.2015 15:13

D3X kirjoitti:
hdv kirjoitti:emmekä kykene vastaamaan 100%sti kaikkiin sähköposteihin, mutta nykykilpailussa ei ole mahdoillisuuksia älyttömään supporttiin

Terveisin Avecomin toimari Ismo
Eli siis teidän mielestänne se, että asiakas tekee speciaali tilauksen sähköpostilla ja listaa siihen asiat mitä haluaa, tai klikkaa tuotteet verkkokaupasta eikä niitä ikinä toimiteta ei ole ongelma?

Kiitos toimarin vastauksesta, en varmasti tilaa kyseisestä puljusta enää mitään vaan vien rahani suosiolla Suomilammille ja ulkomaille. Uskon näin tekevän myös kolleegani.
Tuskinpa Ismolla oli ajatus tuollaista viestiä antaa. Sinun tapaukseen on mahdoton ottaa kantaa, kun en tiedä kenestä on kysymys.

t: Miro@avecom

D3X
Viestit: 792
Liittynyt: 22.08.2012 20:24

Viesti Kirjoittaja D3X » 30.11.2015 15:40

MiroS kirjoitti:
D3X kirjoitti:
hdv kirjoitti:emmekä kykene vastaamaan 100%sti kaikkiin sähköposteihin, mutta nykykilpailussa ei ole mahdoillisuuksia älyttömään supporttiin

Terveisin Avecomin toimari Ismo
Eli siis teidän mielestänne se, että asiakas tekee speciaali tilauksen sähköpostilla ja listaa siihen asiat mitä haluaa, tai klikkaa tuotteet verkkokaupasta eikä niitä ikinä toimiteta ei ole ongelma?

Kiitos toimarin vastauksesta, en varmasti tilaa kyseisestä puljusta enää mitään vaan vien rahani suosiolla Suomilammille ja ulkomaille. Uskon näin tekevän myös kolleegani.
Tuskinpa Ismolla oli ajatus tuollaista viestiä antaa. Sinun tapaukseen on mahdoton ottaa kantaa, kun en tiedä kenestä on kysymys.

t: Miro@avecom
Itselleni riittää se, että olen yrittänyt useita kertoja tilata tavaraa sähköpostilla tiedustelemalla, ja kerran postiennakon kautta enkä ole yhtään tuotetta perille saanut.

Ja jos toimarin vastaus on että kaikkeen ei ehditä vastailla, niin mun puolesta ostan tavarani sit muualta.

mjrpayne
Viestit: 123
Liittynyt: 04.10.2011 17:49

Viesti Kirjoittaja mjrpayne » 30.11.2015 18:04

Taas uusi keissi miten ei pidä viestintää hoitaa. Asianosattomana ymmärsin hyvin mitä toimari yritti sanoa mutta epämääräinen ulosanti antoi aseet "väärinymmärtäjien" käsiin. Negatiiviset kokemuksethan ne tahtoo esiin tulla kun hyvin sujuneet kaupat eivät aiheuta narinaa. Omat kokemukseni Avecomista vain hyviä. Useamman kerran olen sieltä ostanut ja saanut tavaran laskun kera. Tuki/huoltopalveluun tosin ei ole tarvinnut turvautua kun kaikki toimineet OK.

Halsu
Viestit: 2284
Liittynyt: 04.11.2005 21:29
Paikkakunta: Helsinki
Viesti:

Viesti Kirjoittaja Halsu » 30.11.2015 22:56

MiroS kirjoitti:Kyllä minun sähköpostin mukaan viestiesi vastaus prosentti lähentelee 100%. Tosin viimesin viesti on 28.8.2014 lähetetty?
En näe tällä koneella mahdollisesti studiolta laittamiani maileja, mutta tämän vuoden puolella on ainakin 27.3., 23.6. ja 16.11. tullut minulta mailia aiheesta täältä kotoa. Jälkimmäiset kaksi noista myös Ismo Paavolalle, koska sinun mailistasi tuli kesällä takaisin lomallaoloviesti.

Mutta hienoa että asia etenee nyt vihdoin.

Halsu
Viestit: 2284
Liittynyt: 04.11.2005 21:29
Paikkakunta: Helsinki
Viesti:

Viesti Kirjoittaja Halsu » 21.12.2015 15:32

Halsu kirjoitti:Mutta hienoa että asia etenee nyt vihdoin.
Jep jep. Asia eteni yhden e-mailin verran, jossa Avecom lupasi toimittaa maalipurkin "toivottavasti vielä kuluvan viikon aikana".

No, toivoa voi aina, vaikka sitten turhaan. Tuosta mailista on nyt yli kolme viikkoa, eikä tuotetta ole näkynyt. Viime viikolla laitoin firmaan taas sähköpostia - ei vastausta.

Voi huokaus.

Halsu
Viestit: 2284
Liittynyt: 04.11.2005 21:29
Paikkakunta: Helsinki
Viesti:

Viesti Kirjoittaja Halsu » 21.12.2015 17:48

Halsu kirjoitti:Voi huokaus.
Tänään tuli vastaus - paketin pitäisi olla parhaillaan toimituksessa. Tulossa on myös ylimääräinen bonuspurkki maalia, josta plussat Avecomille. Eli lupaavalta kuulostaa, sittenkin.

***

Ja kuittaus tähän - homma on vihdoin ns. maalissa, tuotteet tulivat tänään studiolle. Ja kiva ele tosiaan Avecomilta tuo viivästyksen vuoksi mukaan laitettu lisäpurkki.

Vastaa Viestiin