Digitarvikkeen asiakaspalvelu surkeaa.

Keskustelua videokameroista
sakkeus83
Viestit: 40
Liittynyt: 20.04.2010 10:17

Digitarvikkeen asiakaspalvelu surkeaa.

Viesti Kirjoittaja sakkeus83 » 17.07.2014 22:05

Terve,

Ovatko muut huomanneet, että digitarvike.fi:n liikevaihto on ilmeisesti kasvanut niin paljon, että asiakaspalvelua ei tarvitse enää harjoittaa? Olen kaksi kertaa tällä viikolla soittanut ko. firmaan ja saanut tooooodella huonoa, tympääntynyttä, aliarvioivaa ja negatiivista asiakaspalvelua suuresta tilauksesta huolimatta.

Jos töissä ei halua olla, kannattaa pysyä poissa. Itse jatkossa tilaan mahdollisimman paljoa aivan muualta.

jokkeri
Viestit: 39
Liittynyt: 05.04.2006 16:07

Viesti Kirjoittaja jokkeri » 19.07.2014 01:27

Jaa, en ole huomannut. Itse olen tilannut vuosia d-tarvikkeelta ja ko. seikka ei ole tullut vastaan, ei tosin ole ollut mitään huomautettavaakaan. Jokin aika sitten tilasin kaksi akkua, joista toinen ei toiminut kamerani kanssa. Viestiini vastattiin asiallisesti ja luvattiin uusi tilalle jos akku tosiaan on viallinen - katsotaan miten käy.

sakkeus83
Viestit: 40
Liittynyt: 20.04.2010 10:17

Viesti Kirjoittaja sakkeus83 » 19.07.2014 01:34

Näin se ennen olikin. Nykyään siellä on eräällä kaverilla joka toinen päivä hyvä päivä, joka toinen päivä "asiakas on idiootti"-asenne. Ei ole oikein joutua pyytelemään anteeksi soittoaan suurta tilausta tehdäkseen. Ei ollut kahdella soittokerralla käsillään kävellenkään mahdollisuutta pitää myyjän mielialoja kohdallaan.

sir.rs
Viestit: 125
Liittynyt: 16.01.2005 11:57
Paikkakunta: Vaasa

Viesti Kirjoittaja sir.rs » 19.07.2014 21:28

Firmalla näyttä olevan hyvät nettisivut, joissa voi tuotekohtaisesti esittää kysymyksen ko. tuotteesta. Olet varmaan käyttänyt tämän palvelun hyväksesi, jossa esitetyt kysymykset ja vastaukset ovat kaikkien luettavissa, ei tarvitse moneen kertaan samaa kysymystä esittää ja siihen vastata. Tällä palvelulla myös siis muut asiakkaat välttyvät tietämättömyyden murheelta.
Pyydän kertomaan, kun moitit firmaa, ovatko vastaukset olleet tässä julkisessa ko. firman palvelussa sinua tyydyttäviä.

Netistä on saatavissa tietoa ja kokemuksia muilta käyttäjiltä kaikista tuotteista melkein niin paljon kuin viitsii etsiä ja lukea. Firma ilmoittaa hinnan ja toimitusajan, kerro mitä muuta pitäisi myyjän kertoa sen lisäksi mitä on jo nyt heidän sivuillaan?

Firmat todella satsaavat nettisivuihin ja se on hyvä. Heillä on nykyisin vähän työntekijöitä, ja jos soittelijoita paljon, jokainen vie osan työaikaa kun kysymykseen ja siihen vastaamiseen paneudutaan.

Firmat voisivat laittaa kunnon taksan puhelinpalveluun ja näin palkata sinne riittävän määrän palveluhenkisiä henkilöitä, jolloin ne, jotka haluavat henkilökohtaista palvelua ovat varmaan valmiita siitä myös kunnolla maksamaan.

SinNombre
Viestit: 36
Liittynyt: 20.07.2014 20:56
Viesti:

Viesti Kirjoittaja SinNombre » 20.07.2014 21:15

En oo ikinä netistä tilannu sieltä mitää, mutta olen muutaman kerran käynyt siellä paikan päällä ja on kyl ollu tosi hyvää asiakaspalveluu! Kertoo mielellää lisää tuotteesta jos on itellä jotakin epäselvää. Rehti ja asiallinen kauppa!

Kim
Viestit: 3474
Liittynyt: 16.01.2005 11:57
Paikkakunta: Nurmijärvi

Viesti Kirjoittaja Kim » 20.07.2014 21:42

SinNombre kirjoitti:En oo ikinä netistä tilannu sieltä mitää, mutta olen muutaman kerran käynyt siellä paikan päällä ja on kyl ollu tosi hyvää asiakaspalveluu! Kertoo mielellää lisää tuotteesta jos on itellä jotakin epäselvää. Rehti ja asiallinen kauppa!
Tämäpä uskottava, ks. nimimerkin historian ensinmäinen viesti...

papetsu
Viestit: 129
Liittynyt: 20.01.2012 00:45

Viesti Kirjoittaja papetsu » 23.07.2014 22:39

Hyvää ja ammattimaista palvelua ole saanut monet vuodet, niin nykyisestä myymäläsätä kuin postimyynnistäkin.

Whig
Viestit: 96
Liittynyt: 16.05.2008 11:09
Viesti:

Viesti Kirjoittaja Whig » 24.07.2014 07:13

Pahemmin ei ole sieltä tarvinnut kysellä mitään mutta monesti saa jännittää tilauksen jälkeen mitä sieltä tällä kertaa tulee... Välillä tilauksesta puuttunut tavaraa ja välillä ollut ylimääräistä... kerran tullut uuden tilalle käytettyä...

tonalt
Viestit: 609
Liittynyt: 01.08.2011 08:36

Viesti Kirjoittaja tonalt » 21.08.2014 13:26

Voisivat palvella asiakasta tarjoamalla tuotteita reiluun hintaan. Nyt on paljon kiinatuotteita jotka saa eBaysta monta kertaa halvemmalla.

Vastaa Viestiin